FAQ

Fabrication

Chaque bijou Sumaq Pacha est façonné par mes soins, dans mon atelier en France.

Je travaille en petites séries, à partir de formes que je conçois et de moules réalisés par moi-même. Le processus — du modelage à l’émaillage, jusqu’aux cuissons successives — est entièrement maîtrisé et ne peut être accéléré sans compromettre la pièce.

De légères variations peuvent exister d’un bijou à l’autre. Elles ne sont pas des défauts, mais la trace du geste, du feu et du temps.
Chaque pièce est ainsi fait main en France, dans le respect de la matière et du rythme qu’elle impose.

Expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France, vers la France et l’Europe.

Les délais d’expédition varient selon la nature de la pièce (disponible ou réalisée à la demande) et selon les délais indiqués par le transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Les envois sont réalisés via Mondial Relay, Colissimo ou un service express européen, selon la destination et l’option choisie.

Chaque bijou est soigneusement emballé afin de garantir sa protection durant le transport.

Politique de retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

Les pièces réalisées sur mesure, modifiées ou personnalisées (par exemple l’ajout d’initiales en or) ne peuvent faire l’objet d’un retour, sauf en cas de défaut avéré.

Chaque situation est examinée avec attention et équité.
Mon engagement est de trouver une solution juste, tout en respectant la nature artistique et fragile de chaque création.